O Poupatempo implementou uma nova funcionalidade que permite aos cidadãos confirmar chegada e receber senhas pelo celular. Essa inovação é realizada por meio do escaneamento de um QR Code disponível nas unidades.
A medida visa reduzir a aglomeração nas recepções e melhorar a experiência do usuário com o serviço. O procedimento de agendamento continua necessário para o atendimento.
Os cidadãos devem utilizar a câmera do celular para escanear o código, localizar seu agendamento e confirmar o atendimento. Esta mudança foi anunciada pelo diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp, Carlos Henrique Netto Vaz.
Funcionamento do sistema de check-in
A partir de agora, os usuários com atendimento agendado no Poupatempo podem realizar o check-in diretamente pelo celular. Para isso, basta escanear o QR Code disponibilizado na unidade, o que facilita o processo de confirmação de chegada. Assim que o check-in é feito, a senha do atendimento é enviada ao dispositivo, permitindo que o usuário a acompanhe através do painel do posto, sem precisar passar pela recepção para retirá-la.
Esta nova abordagem visa reduzir a aglomeração de pessoas nas áreas de recepção, tornando o atendimento mais eficiente e seguro. É importante ressaltar que, apesar dessa inovação, o agendamento prévio continua sendo um requisito obrigatório e as demais etapas do atendimento permanecem inalteradas.
Benefícios da digitalização
A digitalização dos serviços no Poupatempo não só moderniza a experiência do cidadão, mas também torna o processo mais ágil. Segundo Carlos Henrique Netto Vaz, diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp, essa iniciativa é uma evolução que pode melhorar significativamente a experiência de quem busca atendimento presencial. A Prodesp, que atua sob a Secretaria de Gestão e Governo Digital do Governo de São Paulo, tem se empenhado em trazer mais praticidade e eficiência aos serviços oferecidos.
Além da possibilidade de confirmação de entrada pelo celular, o programa Poupatempo conta com 900 totens de autoatendimento espalhados pelo estado, oferecendo mais de 4,1 mil serviços para a população. Desses, cerca de 3,5 mil podem ser acessados através de canais digitais, o que proporciona uma maior conveniência aos usuários.
Como realizar o agendamento
Os cidadãos interessados em utilizar os serviços do Poupatempo devem realizar o agendamento, que é gratuito e pode ser feito de várias maneiras. É possível agendar pelo portal oficial www.poupatempo.sp.gov.br, usar o aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR ou ainda pelo WhatsApp, através do número (11) 95220-2974. Essas opções garantem que todos possam acessar os serviços com praticidade e sem complicações.